退货退款说明
在线商城退货退款政策
感谢您光临[律聪购物商城]（以下简称“商城”）。为了确保您在购物过程中享有更好的体验，我们制定了以下退货退款政策。请在购买商品前仔细阅读，并在需要时参考。
一、退货退款的适用范围
退货条件：
商品未开封、未使用，且完好无损，适用于大部分商品。
商品在收到后7天内提出退货申请。
商品必须保持原包装、配件完整，不影响二次销售。
不适用退货的商品：
特价商品、定制商品、已拆封或已使用过的商品，除非商品质量存在问题。
生鲜食品、化妆品、内衣等不适合退货的商品。
商品未通过官方渠道购买，或购买时未提供正确的订单信息。
二、退货退款的流程
申请退货：
您可以通过商城网站或应用内的“我的订单”页面提交退货申请。
提交退货申请时，请提供购买凭证、商品图片以及退货原因。
退货审核：
商城将对您的退货申请进行审核，审核时间为3个工作日
若审核通过，我们将为您提供退货地址及相关说明。
退回商品：
根据我们的退货指引，将商品按规定包装并寄回。
退货时，请确保商品完整并附带购买凭证，以便我们确认订单信息。
退款处理：
商城收到退回商品并确认无误后，将在[7个工作日]内完成退款。
退款将通过您购买时的支付方式退还。具体到账时间可能因支付渠道不同而有所不同。
三、退款方式
支付方式退款：
如果您是通过信用卡、支付宝、微信等支付方式支付的，我们将通过相同的支付方式退款。
如您选择货到付款支付，退款将退至您提供的银行账户或其他支付账户。
退款金额：
退款金额为商品原价减去相关的退货运费（如果有）。如果是因商品质量问题退货，相关的退货运费由商城承担。
四、退货费用
无质量问题的退货：
如果您因个人原因申请退货（如不喜欢、不合适等），退货运费由您自行承担。
商品质量问题退货：
如果您退货的商品存在质量问题，商城将承担退货运费，并为您安排退款。
五、特殊情况
商品损坏或丢失：
如果退回商品在运输过程中遭到损坏或丢失，您可根据快递公司提供的理赔政策申请赔偿。
我们会协助您提供相关信息，但不承担由运输过程中发生的损坏或丢失造成的责任。
延迟退货：
如果您在收到商品后超过退货时限（[具体天数]）才提出退货申请，商城有权拒绝退货申请。
六、退款失败
退款失败：
若因银行卡号错误、支付渠道问题或其他不可预见的原因导致退款失败，您可联系商城客服进行处理。
退款金额差异：
如退款金额与订单金额不符，请及时联系客服解决。
七、售后服务
客户支持：
如您对退货退款政策有任何疑问，或遇到任何售后问题，请随时联系客服。
客服联系方式：[客服电话]，或发送邮件至：[客服邮箱]。
八、法律声明
适用法律：
本退货退款政策适用[国家或地区的法律]，并且不违反适用的法律法规。
政策调整：
我们保留在法律允许的范围内随时修改本退货退款政策的权利。所有修改将在商城网站上公布，并立即生效。
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